하위역량 |
하위역량 정의 |
대인관계능력 |
두 사람 이상의 관계에서 발생하는 여러 상황과 문제들에 대처하기 위해 나타나는 사고, 정서 또는 행동양식으로 개인의 보편적인 심리행동적 경향성을 의미함 |
의사소통능력 |
상호간의 대화가 이루어지는 맥락과 상호간의 사회적 관계를 고려하면서 상대방의 말을 정확히 해석하고, 자신이 의도하는 바를 언어 또는 비언어로 전달하는 능력임 |
갈등관리능력 |
어떻게 다루고 관리하느냐에 따라 부정적인 갈등을 긍정적인 갈등효과로 만들어 관계가 발전되도록 도울 수 있는 능력임. 즉, 갈등이 발생하였을 때 그 갈등을 효율적으로 해결하고 관리하는 능력을 의미 |
팀워크 |
팀의 설정된 목표를 달성하기 위해 이해성, 인간존중, 신뢰성, 교류성이라는 인간관계적 요소와 협조성, 의사소통, 상호의존성이라는 기능적 요소를 사용하여 팀 구성원의 유기적 협조를 이루려는 자발적 상호작용을 의미함 |